I. KHU VỰC NGOẠI TỈNH

Quy định vận chuyển các sản phẩm đến ngoại tỉnh (các đơn hàng giao ngoài khu vực nội thành TP.HCM).

Điều 1: Địa điểm giao hàng

Giao hàng đến tất cả các địa chỉ trên toàn quốc (thời gian giao hàng từ 2-5 ngày).

Điều 2: Quy định về khai báo thông tin vận đơn, hàng hóa vận chuyển

Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin đặt hàng, thông tin nhận hàng (người nhận, số điện thoại, địa chỉ nhận) của gói hàng và những lưu ý của khách hàng.

Trong các trường hợp người gửi ghi sai thông tin nhân hàng, người gửi sẽ phải chịu mọi chi phí phát sinh thêm (nếu có) trong quá trình xử lý đơn hàng tới người nhận.

Điều 3: Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo giá cước Chuyển phát do các đơn vị vận chuyển cung cấp theo các yếu tố:

– Địa chỉ nhận hàng

– Khối lượng đơn hàng

– Tổng giá trị đơn hàng

Điều 4: Rủi ro vận chuyển

Các sản phẩm là hàng hóa dễ vỡ, dễ hư hại sẽ được đóng gói cẩn thận, chống va đập.

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

– Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

– Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

– Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

Yensaotiensa.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Lưu ý: Yến sào tiên sa cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, …) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà Yensaotiensa.com không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, các bộ phận chức năng trong Yensaotiensa.com sẽ nỗ lực khắc phục và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.

Điều 5: Quy định về việc giao hàng tới nơi nhận và chuyển hoàn

Các vận đơn được giao tới địa chỉ nhận, có thể nhờ người nhận ở cùng địa chỉ nhận hộ tùy theo tình hình thực tế. Các vận đơn có sử dụng dịch vụ phát tận tay sẽ được phát tới đúng người nhận ghi trong vận đơn. Các vận đơn giao quá 2 lần không được vì các lý do (người nhận đi vắng, điện thoại không liên lạc được) sẽ được thông báo tới người gửi. Trong vòng 48h kể từ lần phát cuối cùng, nếu người nhận không tới nhận hàng tại bưu cục phát của hãng vận chuyển và người gửi không có bất cứ phản hồi nào, khi đó người gửi chịu hoàn toàn các chi phí phát sinh liên quan đến việc phát hàng và chuyển hoàn trừ khi người gửi đã thông báo cho người nhận và người nhận đồng ý trả phí vận chuyển.

Các vận đơn người nhận từ chối nhận hàng, nhân viên vận chuyển sẽ lấy xác nhận lý do của người mua và thực hiện chuyển hoàn về địa chỉ gửi. Khi đó người gửi chịu hoàn toàn các chi phí phát sinh liên quan đến việc phát hàng và chuyển hoàn trừ khi người gửi đã thông báo cho người nhận và người nhận đồng ý trả phí vận chuyển Với các địa chỉ nhận/giao hàng ở trên tầng cao của các tòa nhà hay ở khu vực diện tích rộng, đông đúc như trung tâm thương mại, trường học, bệnh viện… gây khó khăn cho việc giao hàng, nhân viên giao hàng của hãng vận chuyển có thể sẽ hẹn gặp khách tại chân tòa nhà/cổng trung tâm, trường học/bệnh viện.

II. KHU VỰC TP.HCM

Điều 1: Thời gian giao nhận đơn hàng

– Hình thức giao nhận bằng COD chỉ được kéo dài tối đa quá trình giao hàng trong 2-5 ngày.

Ví dụ: Khách hàng đặt hàng vào ngày 01/12/2021, thời gian giao chậm nhất sẽ vào ngày 05/12/2021.

– Hình thức giao nhận hỏa tốc trong ngày chỉ được kéo dài tối đa quá trình giao hàng đến 22:00 giờ

Ví dụ: Khách hàng đặt vào 09:00 ngày 1/12/2021, thời gian giao chậm nhất sẽ vào 22:00 ngày 1/12/2021

Các khung thời gian như sau:

– Khung hành chánh: 8:00 – 17:00 giờ

– Khung buổi tối: 17:00 – 22:00 giờ

Thời gian chốt đơn và phát hàng như sau:

– Trong khu vực nội thành TP.HCM

Khách hàng chốt đơn đặt hàng và hoàn tất thanh toán trước 19:00 hàng ngày, đơn hàng sẽ được giao ngày hôm sau. (nếu có hàng sẵn)

Nếu khách hàng muốn giao hàng trong ngày, vui lòng chốt đơn đặt hàng và hoàn tất thanh toán trước 12:00 trưa. Lưu ý: Việc xác nhận đơn hàng: nhân viên Yensaotiensa.com sẽ xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc Zalo.

Điều 2: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu

Đối với đơn hàng COD Nhân viên giao hàng không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 5 cuộc gọi). Trong vòng 3h kể từ lần phát cuối cùng, nếu người nhận không phản hồi lại thông tin nhận hàng thì đơn hàng sẽ tự động hủy.

Nhân viên tổng đài của Yensaotiensa.com không liên lạc được với Khách hàng để xác nhận đơn hàng

Điều 3: Những rủi ro khi vận chuyển

Các sản phẩm là hàng hóa dễ vỡ, dễ hư hại sẽ được đóng gói cẩn thận, chống va đập.

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

– Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

– Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

– Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

Yến sào tiên sa sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Lưu ý: Yến sào tiên sa cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, …) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà Yensaotiensa.com không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, các bộ phận chức năng trong Yensaotiensa.com sẽ nỗ lực khắc phục và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.

Điều 4: Quy định về khai báo thông tin vận đơn, hàng hóa vận chuyển

Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin đặt hàng, thông tin nhận hàng (người nhận, số điện thoại, địa chỉ nhận) của gói hàng và những lưu ý của khách hàng. Trong các trường hợp người gửi ghi sai thông tin nhận hàng, người gửi sẽ phải chịu mọi chi phí phát sinh thêm (nếu có) trong quá trình xử lý đơn hàng tới người nhận.

Điều 5: Phí vận chuyển

Tp. Hồ Chí Minh

– Quận nội Thành: Quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Bình Tân Thành phố Thủ Đức Phí ship từ 22.000 VNĐ (tuỳ vào trọng lượng và tổng giá trị hàng hoá)

– Quận/Huyện ngoại Thành: Hóc Môn, Củ Chi, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi: Phí ship từ 30.000 VNĐ (tuỳ vào trọng lượng và tổng giá trị hàng hoá)

Tất cả các tỉnh thành khác

– Các đơn hàng ở tất cả tỉnh/thành phố (ngoại trừ TP.HCM) phí vận chuyển từ 42.500 VNĐ (tuỳ vào trọng lượng sản phẩm, thời gian, địa điểm giao hàng và tổng giá trị hàng hoá)

Điều 6: Lưu ý khi nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

– Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

– Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

– Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Yến sào tiên sa sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của khách hàng sau khi khách hàng đã nhận và thanh toán.

– Khách hàng nếu chọn hình thức “Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng” thì thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.

– Với các đơn hàng đã thanh toán Online, nếu có phát sinh chi phí giao hàng thì khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp khoản phí này cho nhân viên giao nhận.

Cam Kết:

– Giá luôn tốt nhất thị trường

– Sản phẩm Chính Hãng.

– Bảo hành chính hãng

– Hàng mới 100%, Nguyên đai, nguyên kiện

– Uy Tín – Chất Lượng – Dịch Vụ

Giao hàng toàn quốc Chúng tôi giao trên toàn quốc từ : An Giang, Bà Rịa-Vũng Tàu, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Dương, Bình Định, Bình Phước, Bình Thuận, Cà Mau, Cần Thơ (TP), Đà Nẵng (TP), Đắk Lắk – Buôn Ma Thuột, Đắk Nông – Gia Nghĩa, Đồng Nai – Biên Hòa, Đồng Tháp, Gia Lai – Pleiku, Hà Nam, Hồ Chí Minh (TP) – SaiGon, Hậu Giang, Khánh Hòa – Nha Trang, Kiên Giang, Kon Tum, Lâm Đồng Đà Lạt, Long An, Ninh Thuận, Phú Yên, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Sóc Trăng, Tây Ninh, Thừa Thiên – Huế, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH YẾN SÀO TIÊN SA

——————————————————–

ĐC: 20 – 22, Trung Lương 2, Hoà Xuân, Đà Nẵng

Hotline: 0903595688

Email: infoyensaotiensa@gmail.com

Website: https://www.yensaotiensa.com

Fanpage: https://www.facebook.com/yensaotiensa