Chính sách đổi trả hàng hoá:

(*) Điều kiện đổi:

– Sản phẩm đảm bảo nguyên vẹn tình trạng ban đầu khi mua và còn hoá đơn mua hàng

– Sản phẩm phải còn nguyên Tem/Phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật hoặc quà tặng kèm theo (nếu có).

– Đối với sản phẩm không bị lỗi, còn nguyên vẹn 100% được đổi trả trong vòng 30 ngày (đối với sữa trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng)

– Đối với sản phẩm bị lỗi, hỏng (do nhà sản xuất) được đổi trả 14 ngày kể từ ngày mua hàng

(*) Lưu ý:

– Đổi hàng: Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc hơn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó

Chính sách hoàn tiền:
Quý khách sẽ được nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản theo đúng phương thức thanh toán ban đầu Quý khách lựa chọn (Tuỳ vào từng ngân hàng, việc hoàn tiền chuyển khoản sẽ mất khoảng từ 5-10 ngày, số tiền hoàn trả sẽ trừ phí quẹt thẻ và phí chuyển khoản)

Quy trình đổi trả hàng:
– Bước 1: Quý khách gọi đến số hotline: 0903595688 hoặc email: infoyensaotiensa@gmail.com để yêu cầu đổi/trả sản phẩm, sau đó sẽ được hướng dẫn cách thức đổi/trả sản phẩm

– Bước 2: Quý khách gửi sản phẩm muốn đổi/trả tại địa chỉ: 20 Trung Lương 2, Hoà Xuân, Cẩm Lệ, Đà Nẵng hoặc chuyển theo đường bưu điện đối với những khách hàng mua Online.

– Bước 3: Yến sào Tiên Sa tiếp nhận sản phẩm và kiểm tra, sau đó tiến hành hỗ trợ khách hàng tuỳ theo trường hợp cụ thể theo quy định

– Bước 4: Khách hàng nhận lại sản phẩm tương đương, sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền lại (tuỳ thuộc từng trường hợp nếu đáp ứng đúng quy định đổi trả tại yensaotiensa.com)

(*) Nhóm hàng hoá không được phép đổi trả

– Hàng hoá đã bóc tem, bóc vỏ, đã qua sử dụng

– Hàng tặng, hàng thanh lý (có thông báo chính thức tại cửa hàng)

– Hàng hoá khi mua đang được áp dụng chính sách khuyến mãi, chương trình giảm giá, trợ giá

Trân trọng kính chào!